Что такое ассертивность и ассертивное поведение

Ассертивность – один из важных факторов, помогающих достичь высот в разных сферах жизни. Такое качество способствует повышению самооценки, обретению самостоятельности в суждениях и поступках. Психологи утверждают: ассертивность помогает в разных сферах деятельности, поэтому рассматривается только как положительное качество. При отсутствии этого свойства психологи рекомендуют пользоваться специальными методами для развития данного вида поведения.

Определение ассертивности в психологии

Ассертивность – это открытость, независимость от внешних оценок и мнений других людей. Используя простые слова, можно сказать, что для такого поведения характерны нежелание причинять вред другим, умение нести ответственность за свои высказывания и поступки.

Слово «ассертивность» заимствовано из английского языка. Оно значит «отстаивание, утверждение своих прав, собственного мнения». Концепцию ассертивности разработал в конце 50-х гг. прошлого века американец А. Солтер, соединивший в ней ключевые положения гуманистической психологии. Основной данной теории является конструктивный способ межличностного взаимодействия, имеющий большую эффективность, чем деструктивные методы (агрессия, манипуляция).

В разговорной речи понятие «ассертивность» встречается редко, однако достаточно часто употребляется в психологии. В качестве самого точного синонима этого термина выступает слово «самодостаточность».

По мнению А. Солтера, личности, способные к ассертивному поведению, обладают важными для общества качествами. Большинство из них могут считаться удачливыми людьми и добиваться любых поставленных целей.

В некоторых случаях ассертивность выступает особенностью характера, которая прививалась с детства и является естественной для человека. В других ситуациях для ее обретения требуется основательная психологическая подготовка и детальный пересмотр привычного поведения.

Как проявляется ассертивная личность

Ассертивный человек – успешная личность, отличающаяся независимостью, решительностью, способностью принимать важные решения и нести за них ответственность. Характерные признаки таких людей:

• адекватное восприятия себя и других людей;
• способность сохранять внутреннее и внешнее спокойствие;
• внимательность, умение слушать;
• вежливость, уважительное отношение к каждому человеку;
• отстаивание своих границ и нежелание нарушать чужие рамки;
• умение противостоять негативным внешним факторам;
• целеустремленность, надежность;
• жизнелюбие, оптимизм;
• искренность в выражении своих чувств;
• способность говорить нет в ситуациях, требующих отказа.

Важные отличия ассертивной личности от других – отсутствие боязни попасть в глупое положение, умение задать вопрос, которого остальные всячески избегают. Мужчины и женщины, относимые к этому типу, умеют принимать свои негативные стороны, а также проявляют терпимое отношение к ошибкам других индивидуумов.

Мнение окружающих об ассертивном человеке может иметь разный характер. У одних такая личность вызывает восхищение и желание достичь аналогичного уровня, для других становится объектом обсуждения и зависти.

Плюсы и минусы

Современные психологи единодушны во мнении относительно того, что ассертивное поведение приносит пользу в разных сферах деятельности. К примеру, личности, обладающие такой чертой, чаще всего успешны в бизнесе, в деловых переговорах. Ассертивные личности легко договариваются со своими партнерами, могут уточнить важные детали, получить ответы на любые вопросы. Руководители, знакомые с правилами ассертивности и владеющие ее техниками, всегда ведут доверенный им коллектив к успеху. Под началом таких людей подчиненные ощущают уверенность и стабильность.

Интересный факт: ассертивность дает положительный эффект не только в деловых отношениях, но и в личной жизни. Известно, что самодостаточные личности всегда находят способ добиться взаимности от объекта своего обожания и строят в дальнейшем счастливую семейную жизнь.

Ассертивными также являются многие творческие люди, для которых эта черта становится особенно важной. Будучи скованными различными условностями и ограничениями, они не могут продолжать свое развитие, создавать новое и оригинальное.

Существенных минусов модель ассертивного поведения не имеет. Ее единственным недостатком можно считать чувство зависти, которое иногда возникает у окружающих, а вместе с ним желание копировать стиль самодостаточного поведения. Результатом этого становится появление конкурентов, которым не всегда удается достичь подобного уровня.

Ассертивные приемы и техники

К основным приемам и техникам ассертивного поведения относят:

• невозмутимость, контроль над эмоциями;
• повторение высказываний (прием «заезженной пластинки»);
• открытое положение тела во время беседы;
• контакт «глаза в глаза»;
• определение четких границ;
• поиск компромисса в любой ситуации;
• отстаивание своих интересов без попирания чужих.

Невозмутимость подразумевает способность настаивать на своем в разных ситуациях. Сохраняя спокойный тон, удается прийти к конструктивному диалогу даже с самым агрессивным человеком.

Повторение высказываний действует тогда, когда собеседник не реагирует на приводимые аргументы или становится излишне настырным. В таком случае стоит произносить одну и ту же фразу, не меняя ее основной сути.

Открытое положение тела подразумевает отсутствие скрещивания рук или ног, перекручиваний корпуса. Люди ощущают гораздо большее доверие, если участник беседы повернут к ним прямо, демонстрирует контроль над ситуацией и не пытается говорить вполоборота.

Контакт «глаза в глаза» – один из важнейших показателей заинтересованности в общении, отсутствия подвоха, желания скрыть информацию. Если это по какой-либо причине вызывает дискомфорт, следует переместить взгляд на переносицу или область, расположенную рядом с органами зрения. В результате собеседник не заметит разницы.

Определение четких границ становится необходимым, если имеют место неуместные вопросы о личной жизни. К примеру, чтобы умерить пыл излишне эмоционального и нескромного собеседника, рекомендуется сменить тему или поставить его в такую же неудобную ситуацию.

Компромисс чрезвычайно важен в ассертивной модели поведения. Человек, ведущий себя подобным образом, не просто старается найти выход из положения, он подбирает решение, которое устроит всех и не будет ущемлять чьи-либо права.

Умение отстаивать свои интересы, не затрагивая чужих, считается особенно конструктивным, удовлетворяющим все стороны. Такая техника известна в психологической теории как «Win-Win» (в переводе в английского – «выигрыш-выигрыш»).

Одним из ключевых принципов ассертивности является вежливость. Такая манера общения с людьми считается очень эффективной, т. к. помогает добиваться поставленных целей, нейтрализовать конфликты. Важная особенность ассертивной личности – умение дать вежливый отказ, который всячески прекращает все попытки манипулирования.

Какими способами развивают ассертивность

Желающим развить навыки ассертивности психологи рекомендуют:

• расширять кругозор, словарный запас;
• четко формулировать свои цели;
• разрушать стереотипы мышления;
• искать оригинальные подходы к решению разных задач;
• не замыкаться в себе, не зацикливаться на своих потребностях;
• проявлять интерес к другим людям, окружающему миру;
• стараться внимательно, не перебивая, слушать собеседника;
• работать над четкой речью, осваивать контроль мимики;
• учиться быть искренними, приветливыми;
• уважать права и мнения каждого человека.

Наличие ассертивного влияния благоприятно для любого коллектива: поможет создать доверительную обстановку, обеспечит стимул к достижению общих целей и задач. Хороший руководитель всегда знает: по-настоящему эффективна только та команда, члены которой уверены, что их права соблюдаются, интересы учитываются, мнения имеют определенный вес. При этом полностью исключается деструктивная критика подчиненных в присутствии посторонних, а возникшие замечания выполняются в корректной форме.