Раппорт: подстроиться к собеседнику ради успешного общения

раппортЧеловек – существо социальное. Существуя в обществе, мы постоянно вынуждены настраивать коммуникацию, общение с другими людьми. Вызывать к себе положительное отношение – это очень полезно и в личных отношениях, и в работе или бизнесе, и в связях с государственными структурами. Особенно это важно там, где вы по роду деятельности должны постоянно общаться с разными людьми.

Кроме собственно слов и жестов, заменяющих слова (вербальной части коммуникации), в общении есть и другой уровень, действующий скорее на подсознание. Взаимодействие между людьми происходит и на уровне бессознательной связи. Оно незаметно на первый взгляд (или если не улавливать его намеренно), но оказывает сильнейшее влияние на впечатление собеседников друг о друге.

Бывало ли у вас, что после общения с каким-то человеком по работе или иному делу вы чувствовали, что хотите общаться с ним снова? Или наоборот: ни при каких обстоятельствах, только не с ним! Видимых причин для такого отношения не наблюдается. Тем не менее положительная или отрицательная связь сформировалась и влияет на ваше мнение. Такая связь известна под названием «раппорт». Поначалу этот мистический термин был введёт Месмером для обозначения «месмеризации» — связи через некий «флюид». Сейчас это слово означает установление эмоционального контакта, понимания без посредства слов.

Хотя раппорт принято относить к категории бессознательного, существуют методики, позволяющие осознанно его стимулировать. Создание раппорта важно в бизнесе, в торговле, в дипломатии, во всех областях деятельности, связанных с человеческими контактами. Иногда случается, что людям не приходится ничего сознательно делать для установления раппорта. Это называют «нашли общий язык», «сошлись по характеру» и так далее. Но надеяться на хорошую личностную совместимость, возникающую саму по себе, не стоит. Особенно важно устанавливать связь, когда люди не могут ни найти тот самый раппорт стихийно, ни свести общение к минимуму (например, если они сотрудничают).

Психологи советуют в таких случаях работать над установлением раппорта сознательно. Отмечено: людям нравятся похожие на них. Подсознательно человеку кажется, что если другой на него похож, поладить с ним тоже будет легче.

Поэтому важный момент в установлении раппорта – создание сходства. Разумеется, не внешнего, а в поведении или манерах. Учитывайте телодвижения, жесты и позы собеседника. Контролируйте дыхание. Равняйтесь на тон голоса собеседника. Учитывайте его характер, сферу интересов, профессиональный опыт. Подбирайте такие образы, чтобы были ему понятны. Почему это должны делать вы? Потому что именно вы, как человек более умный, должны заинтересовать собеседника и установить раппорт.

Делать это надо ненавязчиво. Собеседник не должен чувствовать, что под него подстраиваются намеренно. Если он уловит некую фальшь, сработает механизм отторжения, и вам придётся пробиваться через ещё более толстую стену непонимания.

Поэтому, используя приёмы установления раппорта, будьте аккуратны. Ведите себя естественно. Если собеседника смущает что-то в вас – не оправдывайтесь, вы такой, какой вы есть. Эта уверенность также способствует установлению связи.

Чем больше вы практикуетесь, тем быстрее научитесь устанавливать связь. Это отразится и на вашем умении устанавливать взаимоотношения, и на вашем качестве жизни в целом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *